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內刊發布丨紙輕意重 一封感謝信一份客戶認可心【第16期】

時間:2023-02-25 10:47 閱讀:1861 來源:互聯網

封面故事

從2016年8月23日進入公司,在6年的工作的洗禮中,見證了微特15歲、20歲的生日。在共同經歷風雨的歲月里,我與微特一起成長,不斷打磨,不停前進。“崇尚專注于本職工作,做事徹底的工匠精神,腳踏實地,在工作中修煉自己的心性和靈魂”,正是這種微特精神,讓我從初出茅廬的學生成長為能獨當一面,能讓客戶和領導認可放心的技術工程師。


回想起來,之前的事情都歷歷在目。至今還記得第一次到現場面對起重設備瑟瑟發抖腿軟。但隨著技術能力與閱歷逐步提升,也使我在20年下旬開始著手進行電氣系統的改造,剛開始接觸改造項目時,深刻的意識到個人的知識儲備不足、管理能力不足等相關問題。在經歷了挫折和失敗后,公司的領導和同事總是耐心的教導和鼓勵,讓我的內心感到陣陣溫暖,我暗暗立下決心,一定要不斷的學習,讓自己跟上大部隊前進的步伐,不讓自己掉隊。


在公司的這六年,我參與了大大小小的項目不計其數,其中讓我最難忘的是在2022年7月。那時烈日炎炎、驕陽似火。在了解到客戶工期緊張的需求后,我和我的小伙伴一行四人,馬不停蹄,連夜奔赴至「五凌電力掛治水電廠」。回顧主廠房橋機升級改造項目,為了不影響電廠后續的項目進度,我們制定了詳細的項目工期節點,“節點就是軍令狀,必須要高標準完成”!在開工前,這是我和小伙伴一起喊出的口號!


在這個項目中,最讓我印象深刻的便是在高溫的環境下與時間賽跑,當時在完成主廠房橋機電氣控制系統改造任務時,在我們工作的頭頂上方,就是巨大的灰色遮陽棚,在橋機上方,感覺人就如同在一個大蒸籠里面。汗水常常順著衣袖往下滴,衣服也是濕了干,干了再濕的節奏。不過好在我和我的團隊都堅持下來了,最終我們用專業的技術幫客戶完成高標準、高質量的項目,創造了掛治電廠A修吊裝最平穩、最安全、最快速的記錄。電廠副主任的一句話,讓我至今記憶猶新,他說道:你們真是好樣的,以后無論誰來,我只認微特!通過努力,獲得客戶的認可評價,再苦再累都是值得。


在12月份收到掛治電廠廠長簽字署名的感謝信時。我才意識到我們團隊及個人的努力得到了認可,這一封封感謝信,就是客戶對我們工作付出最高的褒獎。其實能得到客戶的認可,我想其中的原由是因為我們常常站在客戶的角度上去傾聽客戶的需求,貼近客戶,用專業的知識和豐富的經驗替客戶思考產品應用及維護,用專業的技術幫客戶完成高標準、高質量的項目,最終獲得客戶的信任。“知之非艱,行之惟艱”有些事知道它并不難,去做它就難了。這些看似淺顯易懂的道理,是無數次項目的總結,也是我個人的畢生追求。


最后,我想簡單分享下,自己在獲得客戶信任這方面的體會心得。其實貼近客戶了解客戶的需求很簡單,難就難在思考問題的角度及立場,盡力做到專業。客情的維護就像談戀愛,只有真的付出了別人才能看到你的真心。在新的征程中我會繼續努力,繼續發揚微特工匠精神,貼近客戶、服務客戶。